Tham khảo

Quy định sử dụng hgame18 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hgame18, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hgame18 Quy định sử dụng hgame18 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi vào tài khoản — không ai khác có thể thay bạn làm bước này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng và nghĩa vụ tài chính hoàn tất, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước — từ xác minh danh tính đến xử lý số dư còn lại.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram hỗ trợ Kênh dự phòng khi cần trao đổi nhanh về tình trạng tài khoản hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quy định hgame18

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, hgame18 có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư để xem xét theo điều khoản.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat trong vòng 24 giờ, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả xử lý cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Trước khi xóa, số dư còn lại sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính. Tài khoản đã xóa không thể khôi phục.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn tự xác nhận tư cách hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn ngoài phạm vi này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.